庫存車便宜賣!哪知買回“事故車”

115福利资源论坛社會新聞 2019-05-31 06:04:15


發現有維修焊接過的痕跡。



金先生正在檢查車底部。


鬧得全國皆知的西安奔馳女車主維權一事剛剛落幕,石家莊又發生一起與車有關的惡劣事件:一家汽貿公司以庫存車的名義優惠賣給韋先生一輛 " 皮卡 ",可交款提車后,維修工在對車輛進行保養時告知韋先生,他新買回的并不僅是庫存車,而應是一輛發生事故經過大修的車輛,其中防撞鋼梁、大架、水箱、安全帶等多處留下維修或更換的痕跡。對此,銷售方經理承認車輛存在問題,同意退換之余辯稱:當初收車時驗車不仔細,并不知該車實情。



來到商家討說法。


買回便宜庫存車 當時挺高興


115福利资源论坛5 月 24 日,市民韋先生聯系本報,稱自己被汽車銷售方騙了,希望媒體能夠關注。" 西安奔馳女車主維權一事剛剛落幕,鬧得全國皆知,沒想到自己會遭遇類似的事。可真的遇上了,才知道那位奔馳女車主心中的郁悶和焦急。" 韋先生說。


5 月 27 日上午,記者見到了韋先生和他的朋友們。當天上午,韋先生和朋友將新買的 " 問題車 " 開到了位于石家莊市北外環路上的一家銷售福田汽車的銷售公司——石家莊同力汽車銷售服務中心。從外觀看,這輛白色的類似 " 皮卡 " 的汽車很新,還沒上牌照,可說起這輛汽車,韋先生的火氣就不打一處來。


據韋先生介紹,他是 5 月 20 日在這里購買的這輛北汽福田多用途越野貨車。" 當天來提車,下午 3 點我們就來了,可直到傍晚 6 點才提上車,交完 95000 元購車款,我們拿到車看外觀沒有問題就開走了。" 韋先生說。


115福利资源论坛當時,韋先生還挺高興的。因為買這款車型,正常車價要在十幾萬元,可他只花了 95000 元,據說,銷售方優惠了 3 萬元左右。記者從韋先生出具的車輛相關資料中看到,他購買的這輛柴油車,制造日期是 2017 年 8 月 9 日,國Ⅴ標準。" 當時買車時,銷售人員說是庫存車,在店里放了快兩年,因為今年下半年馬上要實行國Ⅵ標準,商家怕到時候國Ⅴ不好賣,于是便宜了大約 3 萬元,希望能早點賣出去。" 韋先生說,他聽說車只是放的時間久了點,但也還是新車,又因為便宜了很多,便動了心,所以才買的。" 如果店方最開始就告訴我,這車發生過事故,曾經修過,我怎么也不會買!" 韋先生郁悶地說。



韋先生到長安區市場監督管理局高營所投訴。


115福利资源论坛給車輛保養 發現多處維修或更換痕跡


從驚喜到懊惱,韋先生只經過了短短兩天時間。


115福利资源论坛韋先生 5 月 21 日比較忙,直到 5 月 22 日下午才抽出時間,考慮到這車放的時間久了,有必要保養一下,換換機油之類的,他便將車開到一家汽修店。當車被吊起,店里的維修工準備給車換機油時,看了看車底,就問韋先生買的是什么車。" 能是什么車,當然是新車!不過是店里庫存的時間長了點,店方說是庫存車。" 韋先生直言。


聽了韋先生的話,維修工卻搖了搖頭,直言:" 您買的這車恐怕不只是庫存車,這車應該出過事故,有不少地方有維修和更換的痕跡。"


這句話驚到了韋先生,他向維修工再三確認,自己又找來朋友,并親自下去查看,果然有不少地方看出問題來。瞬間,韋先生從原本的開心變得懊惱起來。" 不是說是庫存車嗎?怎么就成了‘事故車’了?" 韋先生又氣憤又不解。


5 月 27 日上午,記者見到了這輛 2017 年生產的車。記者看到,這輛車的防撞鋼梁處有焊接的痕跡;汽車大梁處也有維修過的痕跡;該車前排安全帶處配件顏色不一致,有更換的可能;車底變速箱外有漏油的痕跡。此外,該車安裝的水箱生產時間是 2013 年 12 月。據韋先生介紹,他還找人測過車輛電腦,發現該車的安全氣囊曾經打開過 ……種種跡象表明:這輛庫存車確實存在曾多處進行維修的可能。



韋先生在和銷售方交涉。


115福利资源论坛找經銷商溝通 經理給出處理方案


115福利资源论坛自 5 月 22 日發現問題后,5 月 23 日上午,韋先生就和朋友找到銷售中心想問個明白。" 我們 23 日去了一提車的問題,銷售員和王經理立即將我們帶進辦公室。" 韋先生說,他們把車開過去,由銷售方的維修人員對車輛進行了檢查,隨后過了不到一小時,經理等人回來就承認了車輛有問題,并給出處理方案,但韋先生等人并不認可對方給出的補償方案。


115福利资源论坛當天下午,汽車銷售方的王經理和銷售員又專程上門給韋先生等人道歉并希望解決處理,可雙方還是未能談妥。在隨后的 24 日、25 日,雙方又進行商談,可一直對賠償方案未能達成一致。


5 月 27 日,記者同韋先生等人再次來到銷售中心,王經理和銷售員一起接待了韋先生等人。王經理給出的處理意見一是更換新車,贈保養,同時負責上牌和車輛保險等費用,二是因購車還在七天內,可以退車,再另賠償 5000 元,總共退 10 萬元等。可韋先生更希望按退一賠三的政策來補償解決。但王經理表示,他們承認車上的修理痕跡是舊的,但車輛曾發生維修的情況他們此前并不知情。王經理辯稱:" 可能是車輛來時運輸途中有磕碰,但時間久了不好查到當初的情況。而且當年在收車時驗車不仔細,看外觀沒事就沒檢查車底盤等位置,并不知該車問題實情。"


" 西安銷售的只是有質量問題的汽車,而賣我車的銷售方卻屬于欺詐行為,如果我開這車出門,萬一出了故障發生事故怎么辦?我出事了一家老小誰來管?這車太危險了,我想想就后怕!" 韋先生激動地說。


打 12315 找市場監督管理局進行投訴


5 月 27 日 11 時許,韋先生再次撥打了 12315 消費者權益保護熱線,按照工作人員介紹,他和朋友隨后來到了石家莊市長安區市場監督管理局高營所,對自己的購車情況進行投訴。


高營所一位姓陳的工作人員接待了韋先生等人。在初步了解情況后,陳姓工作人員對韋先生購車遭遇的問題進行了詳細登記。復印相關資料、登記車輛詳情、查看車輛問題照片等細節,無一遺漏。陳姓工作人員接待投訴十分有耐心,即使到了非工作時間的午休時段,因工作沒完成,他也一直忙于登記情況。其他工作人員給他買來午餐,他也顧不上吃。經過一個多小時的情況登記后,直到 13 時許,才結束了此次投訴登記。結束時,這位工作人員對韋先生說:" 你這事挺復雜的,問題挺嚴重,所以我們登記得細一些,下一步會盡快進行調查處理。"


115福利资源论坛律師:經營者有欺詐嫌疑


115福利资源论坛其實,汽車消費糾紛案件已不是少數。西安奔馳女車主維權一事,5 月 27 日,西安市高新區市場監管部門發布調查處理結果,銷售方被依法處以 100 萬元的罰款。


在今年舉行的 "3 · 15" 宣傳活動中,石家莊市長安區市場監督管理局 12315 消費投訴指揮中心主任范雅茹曾介紹,目前消費維權主要集中在美容美發、保健食品、預付(卡)消費以及汽車消費等方面。如遇到這類問題,市民可向 12315 進行投訴。


對于韋先生遭遇的庫存車變 " 事故車 " 問題,石家莊市律師協會常務理事、河北博尚律師事務所執行主任翟志龍律師認為:為保護消費者在消費時免遭欺詐,《消費者權益保護法》第五十五條規定了 " 三倍賠償 " 的懲罰性賠償,其適用需要滿足以下條件:消費行為符合《消費者權益保護法》所保護的購買生活消費品的行為;銷售行為構成欺詐。對購買汽車行為而言,不論車型、款式如何,只要是用于生活需要,而非運營等生產需要,就屬于《消費者權益保護法》的調整范圍。


115福利资源论坛汽車銷售公司所售車輛應符合廠家及國家質量標準,銷售公司有義務保證所出售的車輛符合全新車輛的質量標準,而本案由于經營者存在隱瞞行為與放任的故意,使購買者因此誤認為系原裝新車而購買,符合欺詐的構成要件。如果購買者系為生活需要而購買車輛,汽車銷售公司應當按照法律規定返還收取的購車款,并賠償購買汽車價款費用的三倍。除承擔民事責任外,有關部門還可對經營者的違法行為予以行政處罰。